若管理員帳號(hào)沒(méi)有綁定微信、手機(jī)，如何驗(yàn)證身份重置密碼?

作者：騰訊郵箱    發(fā)布時(shí)間：2025-06-03 20:31:26  訪(fǎng)問(wèn)量：798  

若管理員帳號(hào)沒(méi)有綁定微信、手機(jī)，如何驗(yàn)證身份重置密碼?

如果騰訊企業(yè)郵箱管理員帳號(hào)沒(méi)有綁定微信、手機(jī)，可以通過(guò)以下方式驗(yàn)證身份重置密碼：

打開(kāi)騰訊企業(yè)郵箱登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊 “忘記密碼”。

在密碼重置頁(yè)面選擇管理員帳號(hào)，輸入域名信息和驗(yàn)證碼。

使用微信掃碼驗(yàn)證身份。如果沒(méi)有綁定微信，可使用任意微信賬號(hào)掃碼，此步驟主要是為了接收后續(xù)驗(yàn)證結(jié)果通知。

驗(yàn)證域名所有權(quán)：在域名注冊(cè)商提供的管理頁(yè)面，為域名增加一個(gè) CNAME 記錄。以 DNSPod 為例，操作步驟如下：

登錄 DNSPod 域名管理帳號(hào)。

在 “域名解析” 中點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)域名添加一條 CNAME 記錄值后保存。注意，CNAME 記錄值需按照企業(yè)郵箱重置管理員密碼界面的要求填寫(xiě)。

等待 CNAME 記錄生效，通常需要幾分鐘到 2 小時(shí)，具體取決于域名服務(wù)提供商。

CNAME 驗(yàn)證結(jié)果會(huì)通過(guò)掃碼驗(yàn)證時(shí)使用的微信通知。

域名驗(yàn)證成功后，即可重置密碼。

此外，還可以通過(guò)客服人工協(xié)助重置密碼。如果是升級(jí)收費(fèi)版的企業(yè)郵箱，開(kāi)通后騰訊技術(shù)團(tuán)隊(duì)可強(qiáng)制重置密碼;如果是服務(wù)商代管的情況，可通過(guò) 400 - 0023 - 801 聯(lián)系認(rèn)證服務(wù)商，提供域名解析記錄和企業(yè)身份驗(yàn)證來(lái)重置密碼。

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