封禁WeTool后，企業(yè)微信宣布升級，新增離職繼承等客戶聯(lián)系功能

作者：企業(yè)郵箱    發(fā)布時間：2020-06-28 13:48:06  訪問量：4024  

　　繼5月25日封禁第三方微信粉絲和社群管理工具WeTool之后，6月15日，企業(yè)微信宣布版本升級。新上線的版本對客戶聯(lián)系能力進行了優(yōu)化，比如增加群自動踢人、離職繼承不需要客戶手動確認等功能，同時也特地為教育行業(yè)加強班級群功能、支持家長提交音視頻作業(yè)，并對企業(yè)微信其他基礎OA應用進行了優(yōu)化。

　　優(yōu)化客戶聯(lián)系、管理功能

　　根據(jù)企業(yè)微信官網，更新版本的一大亮點是離職繼承不再需要客戶手動確認，客戶將在24小時后自動添加新接替的成員。

　　具體操作為，從通訊錄將成員刪除后，如果被刪成員有已添加的客戶和管理的客戶群，可以分配給其他服務人員繼續(xù)跟進;離職成員的群聊則會轉交給新的服務人員，由他作為群主來繼續(xù)管理群聊。

　　同時，相對于之前需要離職成員的客戶手動確認是否愿意切換新的企業(yè)聯(lián)系人的方式，新版本免去了客戶手動確認的步驟。

　　其次，新版本增加了群自動踢人功能，客戶群可開啟防騷擾，將發(fā)廣告、刷屏的群客戶自動移出群聊，并設為禁止入群的客戶。企業(yè)可為成員配置防騷擾規(guī)則，成員也可自行配置。

　　另外，群主可篩選出重復加入客戶群的客戶，按需移出群聊。企業(yè)也可統(tǒng)一篩選，由群主確認后移出。

　　企業(yè)微信新功能還包括：可設置禁止改群名，啟用后僅群主或群管理員可修改;可以設置企業(yè)成員為群管理員，輔助群主一起管理;解散群聊后，群主和群成員都將退出群聊，客戶群也不再統(tǒng)計已解散的群聊。

　　值得注意的是，新版本為特地教育行業(yè)增加了2個新功能：其一是班級群功能加強，可在班級群內發(fā)布通知，自動統(tǒng)計學生家長閱讀確認的情況，還可對未確認家長發(fā)起快速提醒;其二是班級作業(yè)版塊支持家長提交音視頻作業(yè)。

　　此外，新版本也對直播應用進行了優(yōu)化，包括增加支持主播設置美顏，主播可查詢和導出觀看名單及觀看時長，管理員可在管理后臺查詢企業(yè)直播記錄及導出直播明細，直播回放可以倍速觀看等功能。

　　企業(yè)微信拒絕第三方薅羊毛的又一舉措?

　　可以看出，企業(yè)微信此次版本升級，明顯加重了社群管理功能。

　　而在5月25日，微信出手“封禁”第三方微信粉絲和社群管理工具WeTool時，就曾被業(yè)內人士解讀為目的是打擊第三方工具，從而用企業(yè)微信來接盤。

　　據(jù)了解，WeTool隸屬于杭州推寶科技有限公司，是一款微信營銷工具，有群發(fā)、批量群邀請、關鍵詞拉群、監(jiān)控加好友、僵尸粉檢測、機器人等功能，包括免費版和付費版，用微信賬號登陸即可使用。因為入局早，WeTool已經積累不少用戶。WeTool也表示，此次受影響的客戶中，教育行業(yè)的公司占了90%。

　　遭到微信限制，導致大量使用WeTool的微信號被限制登陸后，WeToo在官網發(fā)布聲明稱，決定永久停止其下載以及新用戶的接入;同時積極與官方溝通，目前企業(yè)微信是可能的備選，WeTool也是企業(yè)微信認可的服務商。此外，WeTool將推出一些社群運營相關的微信小程序。

　　WeTool新推出的小程序包含接龍、交作業(yè)、免費打卡、抽獎等用途，已無客戶粉絲社群管理功能。

　　對于微信打擊第三方工具是否為了推廣企業(yè)微信，微信官方曾在接受見實采訪時回應稱，微信安全團隊每年都在不定期專項處理外掛軟件，去年關于外掛打擊官方就曾發(fā)出過兩次公告。此次處理和企業(yè)微信并沒有直接關聯(lián)。

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