企業微信的郵件提醒有收到郵件，但郵件模塊看不到郵件是怎么回事？

作者：騰訊企業郵箱    發布時間：2026-02-05 17:44:38  訪問量：310  

企業微信的郵件提醒有收到郵件，但郵件模塊看不到郵件，可能有以下幾個原因和解決方法：

1. 檢查企業微信版本：

確保企業微信客戶端是最新版本。如果不是，請更新到最新版本。

2. 郵件可見范圍設置：

管理員需要在管理后臺【協作->郵件->配置】中設置「郵件可見范圍」，確保郵件在企業微信客戶端側邊欄顯示。

3. 通知設置：

檢查企業微信客戶端的郵件通知設置，確保新郵件通知和文件夾通知已開啟。

在【郵件設置->通知設置】中，確認是否關閉了新郵件通知或設置了免提醒郵件管理。

4. 郵件收取范圍：

在【web郵箱設置->收發信設置->收取選項】中，檢查是否設置了收取最近一兩周的郵件范圍。

5. 郵箱類型和協議配置：

確保使用的是支持電腦端郵件提醒的郵箱類型，如騰訊企業郵、QQ郵箱或企業微信郵。

6、先看一下通訊錄企業郵箱跟郵箱這兩個字段有沒有完整的企業郵箱 ,另外看一下企業內資料展示選擇的來源是不是有企業郵箱. 在企業微信后臺https://work.weixin.qq.com/的通訊錄管理--企業內資料展示--修改中修改下顯示的郵箱字段信息的.

如果以上步驟仍未解決問題，建議聯系企業管理員或騰訊企業郵箱技術支持以獲取進一步幫助。

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